梳理業(yè)務(wù)流程

梳理業(yè)務(wù)流程

梳理業(yè)務(wù)流程需要基于對產(chǎn)品戰(zhàn)略的清晰定義。業(yè)務(wù)流程圍繞產(chǎn)品戰(zhàn)略目標(biāo)而設(shè)計(jì)，需要明確業(yè)務(wù)目標(biāo)，流程圍繞目標(biāo)進(jìn)行最簡化設(shè)計(jì)。在這個(gè)過程中最關(guān)鍵的是定義好業(yè)務(wù)目標(biāo)，明確清晰業(yè)務(wù)目標(biāo)即要達(dá)到什么目的后再進(jìn)行進(jìn)一步的流程設(shè)計(jì)。梳理業(yè)務(wù)流程的過程中需要考慮整個(gè)業(yè)務(wù)流程中涉及哪些關(guān)鍵角色，這些角色的關(guān)鍵動(dòng)作是什么，業(yè)務(wù)流程中包括哪些關(guān)鍵信息，同時(shí)要定義清楚各角色間信息流動(dòng)的方式。完成對業(yè)務(wù)目標(biāo)、關(guān)鍵角色及動(dòng)作、關(guān)鍵信息的定義后，可以使用流程圖將設(shè)計(jì)好的業(yè)務(wù)流程通過圖的方式表達(dá)出來。流程圖的畫法就不贅述了，有很多方法，關(guān)鍵是明確業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)中的三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

在梳理業(yè)務(wù)流程的過程中，需要定義清楚哪些是需要人去參與和處理的，哪些是需要技術(shù)處理的，這樣一個(gè)完整的業(yè)務(wù)流程梳理下來后就已經(jīng)很明確，技術(shù)產(chǎn)品的邊界在哪，而邊界之外的需要協(xié)調(diào)各方資源來完成。同時(shí)，整個(gè)過程中需要與組織各方進(jìn)行充分的溝通，確保設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)流程在現(xiàn)有資源環(huán)境下是可行的，也要與研發(fā)團(tuán)隊(duì)就技術(shù)產(chǎn)品在業(yè)務(wù)流程中所扮演的角色和定義進(jìn)行充分溝通，確保在現(xiàn)有技術(shù)上是可行的?？偟膩碚f，梳理業(yè)務(wù)流程的過程就是產(chǎn)品經(jīng)理在現(xiàn)有資源下為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品戰(zhàn)略目標(biāo)而設(shè)計(jì)的一套可行的業(yè)務(wù)操作流程。